Студенческая работа № 115450. Контрольная Конфликтология 4 задания
Количество страниц учебной работы 22,11
Содержание Задание 1 3
Проанализируйте предложенные варианты поведения руководителя и определите, для какого этапа развития группы они характерны, заполнив таблицу
Задание 2 6
Проанализируйте приведенные ниже ситуации. Выберите в каждой из них наилучший способ воздействия на группу со стороны руководителя и обоснуйте свои ответы.
Ситуация 1.
Вас назначили на новую должность. Предыдущий руководитель не вмешивался в дела группы. Группа адекватно следовала своему направлению работы и выполняла поставленные задачи. Внутренние отношения в группе находятся на хорошем уровне.
Возможные способы воздействия
• предпринимайте шаги, направляя подчиненных к работе, определенной должным образом;
• вовлекайте подчиненных в процесс принятия решений, оказывая поддержку дельным предложениям;
• обсудите производительность труда группы в прошлом, а затем рассмотрите необходимость новой практики;
• предоставьте группу самой себе.
Ситуация 2.
Полученная вами информация указывает на некоторые трудности во взаимоотношениях подчиненных одной из групп. Группа имеет хорошую производственную репутацию. Члены группы эффективно выполняли сложные задачи и успешно справлялись с работой в течение всего прошлого года. Все они обладают достаточной квалификацией.
Возможные способы воздействия
• рассмотрите необходимость внедрения новой практики и обсудите ваше решение с подчиненными;
• предоставьте членам группы возможность самим решить возникшие проблемы;
• действуйте быстро и твердо, корректируя и направляя;
• участвуйте в обсуждении проблемы, оказывая подчиненным поддержку, не нарушая отношений соподчинения.
Ситуация 3.
Производительность труда вашей группы снижается на протяжении нескольких месяцев. Члены группы не слишком озабочены своевременным выполнением задач. Им постоянно необходимо напоминать об этом. В прошлом помогало перераспределение ролей и ответственности.
Возможные способы воздействия
• позвольте группе самой определить направление своей работы;
• учтите рекомендации группы, но следите за выполнением задач;
• перераспределите роли и ответственность и введите четкий контроль;
• вовлеките группу в перераспределение ролей и ответственности, но не будьте чрезмерно директивны.
Ситуация 4.
Вы намечает изменения в структуре, новые для вашей группы. Члены группы внесли свои предложения, касающиеся планируемых изменений. Группа работала продуктивно, в своих действиях демонстрируя гибкость.
Возможные способы воздействия
• определите необходимые изменения и ведите внимательный контроль;
• участвуйте в работе группы над изменениями, но позвольте членам группы самими организовать их внедрение;
• будьте готовы принять изменения в рекомендуемом группой виде, но контролируйте их внедрение;
• избегайте конфронтации, оставайтесь в стороне.
Задание 3 12
1. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение – процесс целенаправленного воздействия на объект – это?
1. Менеджмент
2. Управление 3. Функция менеджмента
2. В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
1. Приказ, распоряжение, указание 2. Данные контроля
3. Отчет
3. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?
1. Приказ, распоряжение, указание
2. План, задание
3. Отчет 4. Что такое организационное управление?
1. Управления производственными процессами
2. Управления технологическими процессами
3. Управление людьми 4. Функция управления
5. Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?
1. Цели 2. Персонал 3. Методы решения управленческих задач
4. Функции персонала
5. Структуру 6. Технологию 7. Управленческие решения
6. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?
1. Происходят 2. Не происходят
3. Происходят только в отдельных элементах
7. Что влияет на процесс принятия решений в организации?
1. Состояние внутренней и внешней среды 2. Решения зависят только от лиц, принимающих решения
8. Для чего предназначена организационная структура управления?
1. Для установления целей организации
2. Для обеспечения единства действия всех элементов организации 3. Для стимулирования действий работников организации
9. Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?
1. Производственные
2. Линейные 3. Функциональные 4. Технологические
10. Что представляет собой делегирование полномочий
1. Передачу полномочий 2. Передачу ответственности
3. Передачу полномочий и ответственности
11. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
1. Школа научного управления 2. Административная или классическая школа управления
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4. Школа науки управления или математическая школа управления
12. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?
1. Школа научного управления
2. Административная или классическая школа управления 3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4. Школа науки управления или математическая школа управления
13. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?
1. Школа научного управления
2. Административная или классическая школа управления
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук 4. Школа науки управления или математическая школа управления
14. В каком из подходов к менеджменту утверждается, что организацию необходимо рассматривать как единый механизм?
1. Процессный
2. Системный 3. Ситуационный
4. Динамический
15. Какой из нижеперечисленных подходов к менеджменту НЕ существует?
1. Процессный
2. Системный 3. Ситуационный
4. Динамический Задание 4 17
Типы конфликтов в организации
Список использованных источников 22
1. Морозов А.В. Деловая психология. СПб., 2012
2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию учебное пособие.- М. Владос,2011.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2012.
Стоимость данной учебной работы 585 руб.