Студенческая работа ID: 121947. Реферат Психология и педагогика как структура деловой беседы телефонный разговор
Количество страниц учебной работы 19,61111
Содержание ВВЕДЕНИЕ3
1. СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ4
1.1 Общая характеристика, этапы и подходы к ведению деловой беседы4
1.2 Анализ структуры деловой беседы7
1.3 Подготовка к деловой беседе. Одежда для деловой беседы9
2. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР12
2.1 Общая характеристика правил телефонного разговора в деловом этикете12
2.2 Анализ конкретной ситуации15
3. ПИСЬМО-ОТКАЗ17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ18
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ19 ВВЕДЕНИЕ
Искусство общения, знание психологических особенностей крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе1 нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он не решал, – создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности и образование. Необходимо научиться достигать успеха во взаимодействии с другими людьми. Коммуникативные технологии в современном обществе находят всестороннее применение в политике, в бизнесе, в образовании и других сферах. Поэтому рассмотрение данной темы актуально в настоящее время.
Целью данной контрольной работы является рассмотрение некоторых аспектов делового общения
– структура деловой беседы;
– телефонный разговор;
– письмо-отказ.
Рассмотрены теоретические основы указанных вопросов, а также приведены практические примеры.
Стоимость данной учебной работы 780 руб.