Студенческая работа № 114944. Курсовая Особенности эмоционального выгорания работников Банка с разным стажем
Количество страниц учебной работы 49
Содержание Содержание
Введение……………………………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы синдрома эмоционального выгорания и предпосылок его формирования у работников банка
1.1. Общее понятие и симптоматика синдрома эмоционального выгорания…………………………………………………………………………………………………..6
1.2. Организационные факторы формирования эмоционального выгорания в профессии работника банка……………………………………………………10 1.3. Личностные аспекты выгорания работников банка…………………….14
Выводы по главе 1……………………………………………………………………………17
Глава 2. Экспериментальное исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания у работников с различным стажем работы в банке
2.1. Организация, этапы и диагностический инструментарий исследования…………………………………………………………………………………………….19
2.2. Результаты исследования и их психологический анализ………………24
2.3. Практические рекомендации по профилактике выгорания для работников банка………………………………………………………………………………………34
Выводы по главе 2……………………………………………………………………………36
Заключение……………………………………………………………………………………..38
Библиографический список………………………………………………………………41
Приложения…………………………………………………………………………………….44 Библиографический список
1. Алавердов А.Р. Социально-психологическое обеспечение процесса управления персоналом в коммерческом банке // Банковское дело. – 1997. – № 2. – С. 34—37.
2. Бабанов, С.А. Профессиональные факторы и стресс синдром эмоционального выгорания. / С. А. Бабанов // Журнал «Трудный пациент». – 2009. – № 12. – Режим доступа http //www.tpacient.ru/archive/tp12-09/tp12-09 622.html. 3. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности. / С.П. Безносов. – Спб. Речь. 2004. – 272 с.
4. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. / В. В. Бойко – СПб. Питер, 1999. – 434 с.
5. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н. Е. Водопьянова // Психология здоровья. / Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб. Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443–463.
6. Водопьянова Н Е. Работа социального психолога в банковской системе // Вопросы психологиии.-1997. – №4. 7. Водопьянова Н Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. – СПб. Питер, 2008. — 358 с.
8. Галецкая И. И. Личностные факторы эмоционального выгорания операционно-кассовых работников // Материалы Международной интернет-конфернции. – Режим доступа https //sites.google.com/site/konfep/Home/2-sekcia/galeckaa
9. Гостева Л. З. Профессиональное выгорание персонала, занятого в области социальной работы. [Электронный ресурс] / Л. З. Гостева. – URL http //yandex.ru/clck/jsredir?from
10. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. / Е. П. Ильин. – СПб. Питер, 2005. – с. 233 — 236.
11. Иноземцева О. В. Личностные детерминанты профессионального выгорания и увлеченности работой (на примере работников сферы обслуживания) / О. В. Иноземцева // Психологические исследования Вып. 3 / Под ред. А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко. – М. ИП РАН, 2008. – С. 137-151.
12. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики. Е. Лешукова. // Вестник РАТЭПП.– 1995. –№1. – с. 54-56.
13. Ловягин А.Е. Банковский персонал подготовка, повышение квалификации и управление. // Управление персоналом. – 2011. – № 4. – С. 54 – 57.
14. Малкина-Пых И. Г. Психология экстремальных ситуаций. / И. Г. Малкина-Пых. — М. Эксмо, 2005. 15. Маслач К. Профессиональное выгорание как люди справляются. [электронный ресурс] / К. Маслач. – URL http //edinorog.boom.ru.
16. Орел В. Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии. / В. Е. Орел. – Ярославль, 1999.
17. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности. / В.Е. Орел. – М. Институт психологии РАН, 2005. – 330 с.
18. Орел В. Е. Феномен выгорания как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность / В. Е. Орел, А. А. Рукавишников. // Психология субъекта профессиональной деятельности. / Сборник научных трудов. М. – Ярославль, 2001. – С. 72 – 81 19. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях. / Т. И. Ронгинская // Психологический журнал. – М. Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 85–95.
20. Самоукина Н. В. Искусство управления персоналом банка. – М. Деловая литература, 1997. – 208 с.
21. Самоукина Н. В. Синдром профессионального выгорания / Н. В. Самоукина // Управление персоналом, российский опыт. – М. МГУ, 2000. – с. 201 – 215.
22. Самоукина Н.В. Управление банками России цели, методы, программы // Ситнин А.В. и др. Управление банком. Организационные структуры, персонал, внутренние коммуникации. – М., 1995. С. 146—165.
23. Творогова Н. Д. Нарушение психической саморегуляции медицинских работников. Синдром эмоционального выгорания. / Н. Д. Творогова // Менеджер здравоохранения. – 2004. – № 1. – с. 25 — 30. 24. Филина С. О. синдроме профессионального выгорания и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов в социальной сфере. / С. О. Филина. // Школьный психолог. – 2003. – №43. – С. 45–50.
25. Холмогорова А.Б. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни. / А. Б. Холмогорова, Н. А. Гаранян. // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 1996. – №1.– с. 7-13.
Стоимость данной учебной работы 975 руб.