Студенческая работа ID: 122325. Диплом Методы разрешения конфликтов на предприятиях Индустрии Гостеприимства на примере мини – отеля Аве Цезарь Санкт – Петербург
Количество страниц учебной работы 73,4
Содержание Введение 3
1. Теоретические основы профилактики конфликтов 5
1.1.Межличностные конфликты в организациях сущность, классификация, причины 5
1.2. Особенности конфликтов в системе индустрии гостеприимства 12
1.3. Разработка проблемы профилактики конфликтов в зарубежных и отечественных предприятиях 15
2. Социально-психологическая характеристика конфликтов во взаимоотношениях сотрудников гостиницы «Аве Цезарь» 23
2.1. Характеристика гостиницы «Аве Цезарь» 23
2.2. Организационная структура предприятия. 34
2.3. Особенности создания банка конфликтных ситуаций во взаимоотношениях сотрудников мини- отеля «Аве Цезарь» 37
2.4. Конструктивные подходы к разрешению и завершению и профилактике конфликтов во взаимоотношениях сотрудников в гостинице «Аве Цезарь» 41
3. Рекомендации и Предложения урегулирования конфликтов в мини- отеле «Аве Цезарь» 53
3.1. Рекомендации по урегулированию конфликтов 53
3.2. Технология разработки и проведения социально-психологического тренинга и оценка его эффективности 59
3.3. Разработка эффективного метода разрешения конфликтов 65
Заключение 70
Список использованной литературы 72
Стоимость данной учебной работы 3900 руб.